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Revue TELECOM 192 - Derrière les promesses de l'intelligence artificielle le cauchemar du "digital labor"

Articles Revue TELECOM

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11/04/2019

DERRIERE LES PROMESSES DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE 

le cauchemar du "digital labor" ¹


Par Claire Richard dans la revue TELECOM n° 192


Un spectre hante l’intelligence artificielle, c’est le digital labor. Le dernier livre du sociologue Antonio Casilli, spécialiste des réseaux sociaux et des mutations du travail à l’ère numérique, dresse un panorama sombre des nouvelles formes de travail déconsidéré ou invisible apparues avec l’essor des plateformes et de l’automatisation.


En attendant les robots (Seuil), Le nouveau livre d’Antonio Casilli s’ouvre sur une histoire édifiante. Simon (c’est un nom d’emprunt) est embauché dans une start-up qui promet une solution d’intelligence artificielle pour proposer des offres personnalisées à des clients de luxe. Peu de temps après son arrivée, à la machine à café, il demande à un collègue pourquoi la boîte n’a pas embauché de data scientist, si son cœur de métier est l’IA. Parce qu’il n’y a pas d’IA, s’entend-il répondre. La personnalisation des offres, ce sont des humains qui la font : des travailleurs à Madagascar – et de temps en temps les stagiaires.


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Biographie de l'auteur


Claire Richard est rédactrice en chef Digital Society Forum, Rédac chef @ODSForum, ex @Rue89, auteure ailleurs. Cultures numériques, fictions radio, livres en tous genres et féminismes divers.

Source : Claire Richard, Derrière les promesses de l'intelligence artificielle, le cauchemar du "digital labor", en ligne sur Digital Society Forum, disponible sur : https://digital-society-forum.orange.com/fr/les-actus/1175-derriere-les-promesses-de-l39intelligence-artificielle-l39armee-de-reserve-du-proletariat-du-clic, publié le 11/01/2019


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