CL

Claire LUCAZEAU

IT Project Manager

Paris (75015) France

Résumé

IT Engineer

Expériences professionnelles

Solution analyst

TOTAL , Paris la defense

De Août 2015 à Aujourd'hui

Gestion de projets visant à améliorer notre connaissance des clients B2C en améliorant l’expérience utilisateur et en centralisant les informations afin d’avoir une vision 360° du client.
· Application mobile, portail web, CRM et marketing automation
· Module de paiement mobile avec un eWallet
· Amélioration de l’efficience des process
· Sensibilisation des équipes aux méthodologies agiles et DevOps
· Communication et coordination d'équipes
· Mise en conformité des applications avec la législation, GDPR

It project manager

PCM USA Inc. , Levallois-perret - VIE

De Mars 2014 à Mai 2015

PCM est une entreprise basée en France qui usine et vends des pompes et compresseurs à destination des entreprises agro-alimentaires et pétrolières. Le siège régional de Houston avait la responsabilité IT de 5 filiales en Amériques du nord et latine.
· Contexte international et multilingue
· Convergence et déploiement des solutions du groupe aux filiales
· Formation et conduite du changement auprès des utilisateurs en anglais et espagnol
· Cartographies fonctionnelles et techniques du SI et des processus métiers

Consultante si

ACENSI , Courbevoie

De Mars 2013 à Février 2014

Acensi est spécialisé dans le conseil en systèmes d’informations.
La mission basée au département Client Marché à la DSI de RTE consistait à intégrer les évolutions liées à la loi Brottes sur la valorisation des effacements de consommations sur les marché de l’électricité.
· Cadrage et pilotage sur l’ensemble de la chaîne de valeur
· Planning et périmètre définis juridiquement
· Stratégies de tests

Gestion de projet it crm

BOUYGUES ENERGIES & SERVICES , Saint quentin en yvelines

De Septembre 2011 à Décembre 2012

Bouygues Energies & Services est une filiale du groupe Bouygues Construction.
· Evolution et intégration du CRM au sein d’autres application SI
· Formation aux nouveaux outils et processus
· Conduite du changement et amélioration de l’adoption de la solution auprès des utilisateurs

Gestion de projets télécom

TOTAL E&P , La défense

De Septembre 2008 à Août 2011

Le projet visait à améliorer la qualité des liens WAN entre les plateformes offshores d’Angola et le siège à Luanda.
· Solutions WAN
· Gestion de projet dans un environnement multiculturel et multilingue
· Recommandation des solutions télécoms aux filiales

Training physical technician

KINGSTON UNIVERSITY

De Avril 2008 à Juillet 2008

Formations complémentaires

Advanced master degree - Mastère Spécialise

ESSEC - ESSEC Business School - Management des Systèmes d’Information en Réseaux

2011 à 2012

IT Governance: Strategy project management, safety and risk analysis, dashboards and steering of the ISD and Auditing
Integration of IS: integrate actors, data, architectures and processes, change management
Professional thesis: Driving change in project to improve management of tenders by SI business

Thèse professionnelle : Conduite de changement dans le projet d'amélioration de la gestion des appels d'offre par le SI commercial

Advanced master degree

Ecole nationale supérieure des Télécommunications / Telecom Paris - Information System Management

2011 à 2012

IT Governance: Strategy project management, safety and risk analysis, dashboards and steering of the ISD and Auditing
Integration of IS: integrate actors, data, architectures and processes, change management
Professional thesis: Driving change in project to improve management of tenders by SI busines

Thèse professionnelle : Conduite de changement dans le projet d'amélioration de la gestion des appels d'offre par le SI commercial

Engineer's degree

ENSEIRB - Réseaux et Systèmes d’Information

2008 à 2011

Infrastructure networks and telecommunications, networking, security, service quality and management of LAN and WAN, broadband network
Project Management
IT: integration of quality in IT

ITIL Foundation V3 certification
Mémoire : Optimisation des liens WAN de la filiale angolaise

university institute of technology

IUT Bordeaux - Mesures Physique

2006 à 2008



Lycée Jean Monnet - Cognac

2002 à 2005



Parcours officiels

Télécom Paris – Mastère Spécialisé – 2012

Langues

Allemand - Notions

Anglais - Courant

Espagnol - Technique