Claire LUCAZEAU

Gestion de projets visant à améliorer notre connaissance des clients B2C en améliorant l’expérience utilisateur et en centralisant les informations afin d’avoir une vision 360° du client.
· Application mobile, portail web, CRM et marketing automation
· Module de paiement mobile avec un eWallet
· Amélioration de l’efficience des process
· Sensibilisation des équipes aux méthodologies agiles et DevOps
· Communication et coordination d'équipes
· Mise en conformité des applications avec la législation, GDPR

PCM est une entreprise basée en France qui usine et vends des pompes et compresseurs à destination des entreprises agro-alimentaires et pétrolières. Le siège régional de Houston avait la responsabilité IT de 5 filiales en Amériques du nord et latine.
· Contexte international et multilingue
· Convergence et déploiement des solutions du groupe aux filiales
· Formation et conduite du changement auprès des utilisateurs en anglais et espagnol
· Cartographies fonctionnelles et techniques du SI et des processus métiers

Acensi est spécialisé dans le conseil en systèmes d’informations.
La mission basée au département Client Marché à la DSI de RTE consistait à intégrer les évolutions liées à la loi Brottes sur la valorisation des effacements de consommations sur les marché de l’électricité.
· Cadrage et pilotage sur l’ensemble de la chaîne de valeur
· Planning et périmètre définis juridiquement
· Stratégies de tests

Bouygues Energies & Services est une filiale du groupe Bouygues Construction.
· Evolution et intégration du CRM au sein d’autres application SI
· Formation aux nouveaux outils et processus
· Conduite du changement et amélioration de l’adoption de la solution auprès des utilisateurs

Le projet visait à améliorer la qualité des liens WAN entre les plateformes offshores d’Angola et le siège à Luanda.
· Solutions WAN
· Gestion de projet dans un environnement multiculturel et multilingue
· Recommandation des solutions télécoms aux filiales